Automação promete eficiência, mas mal aplicada pode gerar frustração — fluxos que não convertem, dados desconectados, contatos irritados. Abaixo listamos cinco erros comuns e como corrigi-los.

Erro 1 — Falta de definição da jornada do cliente

Problema: automações criadas sem mapa da jornada geram mensagens irrelevantes. Solução Apvia: antes de implementar, fazemos um workshop de jornada do cliente, priorização de pontos de contato e definição de métricas de acompanhamento.

Erro 2 — Dados desconectados e baixa qualidade de lead

Problema: múltiplas planilhas e sistemas que não conversam levam a duplicidades e perda de contexto. Solução Apvia: acompanhamento dos dados, integração com outros sistemas e regras de de duplicação.

Erro 3 — Excesso de automações sem personalização

Problema: comunicações genéricas que afastam clientes. Solução Apvia: personalização do estilo de comunicação de acordo com a necessidade do cliente.

Erro 4 — Métricas erradas ou ausência de métricas

Problema: empresas medem volume de envios em vez de impacto em receita. Solução Apvia: definição de dashboard com métricas relevantes (taxa de conversão por estágio, vendas, retorno sobre o investimento).

Erro 5 — Falta de governança e manutenção

Problema: automações ficam esquecidas e perdem eficácia com o tempo. Solução Apvia: plano de governança com revisões mensais e responsabilidade clara por donos de fluxo.

Conclusão:

Evitar esses erros transforma automação em alavanca confiável de crescimento.

Quer que a Apvia avalie seu ambiente de automação e entregue um plano de correção em 15 dias? Fale conosco.